WILCO

Customer Experience & RetailTech

Retos del sector

Retos del sector

Los retos del comercio minorista y la mejora de la experiencia del cliente evolucionan constantemente, con una presión cada vez mayor para ofrecer una experiencia personalizada y sin fisuras. La innovación se observa en la creciente adopción de tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y la gestión de datos para comprender mejor a los clientes y captar su atención. Las nuevas tendencias incluyen el auge del comercio minorista en línea, la sostenibilidad medioambiental y la convergencia del comercio minorista físico y digital para crear experiencias omnicanal integradas.
Nuevos modelos de distribución
Stocks y km 0
Omnicanal y Phygital
Procesos de compra

Plataforma y Mercado

Software de servicios

Aplicaciones web

Soluciones de comercio electrónico

Soluciones de front o back office

Resultados

Resultados de Customer Experience en Francia en 2022

146.900M€

de ingresos en el comercio electrónico mundial

83%

de los consumidores ve la compra híbrida como el futuro

+10%

más de empresas ofrecen una experiencia de cliente omnicanal

+40%

más de fondos captados

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Tus interlocutores

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Célestine Moreira

Business Manager

Léa Saffar - WILCO Libérateurs d'ambitions

Léa Saffar

Program Manager

Mentores empresariales

Mentores empresariales en Customer Experience & RetailTech

Sylvie Bouvet

Julien Callede

Thibaud Leclerc

Sébastien Ramel

Sébastien Valoggia