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L’appel à candidatures WILCO One Enterprise Software est ouvert jusqu’au 21 avril. Candidater

Customer Experience & RetailTech

Les enjeux du secteur

Les enjeux du secteur

Les enjeux de l’expérience client et du retail évoluent constamment, avec une pression accrue pour offrir une expérience personnalisée et fluide. L’adoption croissante de technologies telles que l’intelligence artificielle, la réalité augmentée et la gestion des données permet de mieux comprendre le comportement des clients pour mieux les engager. Montée en puissance du commerce en ligne, durabilité environnementale, convergence entre le commerce physique et numérique sont des leviers puissants pour créer des expériences omnicanales harmonieuses.

Nouveaux modèles retail

Stocks
& dernier km
Omnicanalité & Phygital
Parcours d’achat
Performances

Performances des Customer Experience & RetailTech en France en 2022

146,9 md€

chiffre d’affaires global du e-commerce

83%

des consommateurs considèrent l’avenir du shopping hybride

+10%

des entreprises offrent une expérience client omnicanale

+40%

croissance des fonds levés

Nos services

Découvrez nos services pour transformer vos ambitions en succès

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Territoires

Collaboration avec WILCO

Les entreprises connectées aux enjeux Customer Experience & RetailTech

Vos interlocuteurs

Vos interlocuteurs WILCO

Célestine Moreira

Business Manager

Léa Saffar - WILCO Libérateurs d'ambitions

Léa Saffar

Program Manager

Des entrepreneurs Mentors

Des entrepreneurs Mentors Customer Experience & RetailTech

Sylvie Bouvet

Julien Callede

Thibaud Leclerc

Sébastien Ramel

Sébastien Valoggia

Les tendances

Les tendances du secteur Customer Experience & RetailTech