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La conclusion du programme SYNERGY autour de l’Expérience Client

27 septembre 2022
Julia Lopez - WILCO Libérateurs d'ambitions
Julia Lopez
Content & Community Manager
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Pendant 2 mois, 9 collaborateurs CNP Assurances ont accompagné, à travers le programme de mentorat SYNERGY, des entrepreneurs ambitieux et porteurs de projets novateurs.

Lancé par OpenCNP en partenariat avec WILCO, le programme SYNERGY a permis aux collaborateurs de partager leur expertise au profit de solutions innovantes de la #Tech. Une véritable immersion proposée par WILCO, afin d’accompagner les collaborateurs de CNP Assurances dans une riche découverte et un approfondissement des connaissances du monde entrepreneurial.

Leur retour d’expérience juste ici :

  • Pour Dominique Calvar, l’équipe de la startup qu’il a mentorée sont de vrais challengers pour demain, qui possèdent un grand atout d’agilité : “Dans le monde de l’assurance, ont doit avoir cette capacité à bouger vite”. Comme l’explique le mentor, les attentes des clients changent vite, ce qui fait de ce mentorat une expérience humaine et riche. Pour Quentin Musson, cette expérience était source d’échanges bienveillants en toute transparence, il pouvait déballer ses idées, ses points de vue : “C’est hyper intéressant de comprendre un gros acteur de l’assurance comme CNP Assurances […] on a eu cette approche et cette curiosité de tout se dire”. Mot choisi : challenge. 
 
  • Xavier Chenin explique être arrivé sur un marché avec un fort potentiel, “L’attrait de la startup c’est aussi de sortir du cadre, pour progresser tout en renforçant l’initiative”. Ce mentorat a été pour lui très enrichissant, que ce soit au niveau des contacts, des échanges, de la force de proposition de la startup. Alain Habra ajoute : “Ça m’a permis de prendre du recul sur la cartographie d’un Grand Groupe […] avec une meilleure compréhension des possibles et de ce qu’on peut faire”. Mot choisi : ténacité. 
 
  • Échanges, convivialité, étaient pour Jean-Christophe Delage les mots clés de ce mentorat. Il a apprécié leur façon de travailler et la pertinence de leur projet : “Une connaissance du marché de l’assurance par les entrepreneurs”. Pour Laurence Benamran, “L’assurance était un des secteurs les plus opaques pour nous, ce mentorat nous a apporté une meilleure compréhension […] on a pu très vite parler de choses concrètes, comme des cas d’usages intéressants pour le secteur”. De supers échanges entre mentor et mentorés, avec une réelle bonne entente. Mot choisi : complémentarité. 
 
  • Comme l’explique Antonis Giannisopoulos, beaucoup de points en commun pour ce duo, avec le jargon business et les fichiers Excel. “C’est une belle aventure humaine pour moi, avec une belle mise en commun de nos savoir-faire”, explique-t-il. Pour Mickael Braconnier ce mentorat a permis “de comparer nos business model […] On a pu retravailler notre deck et nos éléments financiers”. Une rencontre avec les différents associés, afin de partir de zéro et voir si c’est clair pour les différents interlocuteurs. Mot choisi : stimulant.
 
  • Pour Hélène Granger, les retours n’ont pas suscité beaucoup d’échanges de la part de son mentoré. Il avait malheureusement un problème de temps et de disponibilité, mais elle a pu découvrir son business, et en tire du positif : “Ça me sort de mon environnement”. Mot choisi : expérience. 
 
  • Françoise Hoyek explique avoir vécu une super rencontre, qui est vite devenue une évidence : “J’ai pu apprendre sur les startups dans un cadre différent qu’une simple relation business”. Un rapport humain et agréable, avec une réelle dynamique. Zied Haj Yahia la rejoint sur ce fit extrêmement agréable, en ajoutant que sa mentor est une personne sympathique et bienveillante, avec laquelle ils ont atteint l’objectif final. “C’était un échange ouvert qui nous a permis de rencontrer les équipes pour partager sur des sujets similaires”. Mot choisi : évidence. 
 
  • Pierre Comme a vécu une super expérience en mentorant Albert Georgel : “Une startup c’est aussi des personnes, immédiatement j’ai été conquis par leur proposition de valeur”. Il explique la richesse de ce qu’ils peuvent exploiter comme données grâce aux sondages, en insistant sur leur franchise, honnêteté et bienveillance, et cherche maintenant à voir comment développer les réseaux : “J’ai envie de continuer l’aventure et les échanges”. Luc Boin, associé d’Albert, ajoute que ce mentorat a apporté un regard extérieur majeur sur le produit comme sur l’offre, et sur leur façon de communiquer : “Une certaine confiance s’est instaurée, et ça nous a apporté le regard extérieur dont on a besoin”. Mot choisi : concret. 
 
  • Anthony Tabuyo a trouvé dans ce mentorat avec CNP Assurances un véritable levier pour résoudre ces problèmes entrepreneuriaux : “Grâce à ce qu’on a fait ensemble avec CNP Assurances, j’ai pu résoudre des problèmes liés à la sécurité informatique notamment”. Mot choisi : timing. 
 
  • Thomas Saillard exprime ses doutes au commencement de ce mentorat : “Je ne savais pas au début quelle posture adopter dans ce mentorat, et au final les choses se sont faites assez naturellement”. Ils ont décidé ensemble avant les 3 rencontres de faire une présentation de l’entreprise, avec des échanges enrichissants, qui ont très vite mené à une co-construction. Il a adoré le fait d’avancer pas à pas avec raisonnement et méthodologie et est très heureux de ce travail, light et en même temps très efficace. Marine Wolffhugel, la mentorée : “Ça m’a permis de structurer mon offre, et découvrir quelles pistes il faut creuser vis à vis de ma proposition de valeur”. Une création de lien avec les autres équipes au sein de CNP Assurances, et donc un monde qui s’est ouvert à elle. Mot choisi : constructif.
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