WILCO

Majorel rejoint WILCO pour renforcer l’innovation en matière de relation et d’expérience client

23 février 2023
Julia Lopez - WILCO Libérateurs d'ambitions
Julia Lopez
Content & Community Manager
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WILCO annonce ce jour l’arrivée d’un nouveau mécène : Majorel, acteur global majeur de l’expérience client (CX) externalisée pour les plus grandes marques au monde, leaders de leur secteur et nouveaux acteurs de l’économie digitale en forte croissance. Il s’agit pour Majorel de poursuivre sa démarche d’innovation technologique et digitale tout en accompagnant le développement des projets qui proposent des solutions prometteuses dans les métiers de la relation client.

Guillemets - Bleu

« Nous sommes ravis que Majorel rejoigne le Club des Partenaires de WILCO qui compte déjà de grandes entreprises de référence (AXA, BNP, Bouygues Telecom, Cisco, CNP Assurances, Gecina,…). Leur implication va permettre de créer de fortes synergies entre un acteur majeur de la gestion de la relation client et les projets accélérées .» Paris, le 16 février 2023 – Majorel Group Luxembourg S.A. (symbole boursier Euronext Amsterdam: MAJ) (« Majorel » la « Société »), acteur global majeur de l’expérience client (CX) externalisée pour les plus grandes marques au monde, annonce la signature d’un partenariat avec WILCO, un des premiers accélérateurs d’innovation français. Cette coopération prévoit le déploiement d’actions qui permettront d’accompagner dans la durée les projets qui imaginent et conçoivent les solutions qui font progresser l’expérience client.

Eric Vaysset, CEO WILCO

Eric Vaysset - WILCO Libérateurs d'ambitions

ACCÉLÉRER L’INNOVATION DANS LA RELATION CLIENT

Majorel et WILCO viennent de signer un accord de partenariat stratégique pour accompagner les projets de l’accélérateur issus de 4 secteurs, à savoir Customer Experience & RetailTech, Digital Transfo, FinTech & InsurTech, MarTech & Creative Business. Pour chacun d’eux, Majorel apportera sa connaissance pointue du secteur et des technologies de la relation client, ainsi qu’une proximité avec les plus grandes entreprises mondiales.

Guillemets - Bleu

Depuis plusieurs années, Majorel anime un écosystème dédié à l’innovation digitale. Nos équipes internes développent dans nos laboratoires de l’expérience client de nouvelles solutions qui font progresser les dispositifs de relation client. Le partenariat avec WILCO s’inscrit dans cette dynamique et nous permet d’être à la source de l’innovation avec un des premiers accélérateurs d’innovation français. »

Stéphane Derly, directeur de la transformation Majorel.

S’INSPIRER EN EXTERNE AUPRÈS D’UN VIVIER DE PÉPITES POUR INSPIRER EN INTERNE

Dans un monde en forte mutation, où la transformation digitale des parcours et de l’expérience client est centrale, ce partenariat s’inscrit dans la volonté de Majorel de poursuivre sa démarche d’innovation en accompagnant les entrepreneurs qui initient de véritables virages technologiques. Majorel rejoint ainsi un écosystème particulièrement dynamique composé de startups concevant des solutions différenciantes de gestion de l’expérience client. Ce rapprochement doit notamment permettre à Majorel d’identifier très tôt les innovations pour offrir à ses clients de nouvelles solutions technologiques transformant les parcours et l’expérience client. « En s’associant à WILCO, Majorel vient renforcer son cycle d’innovation pour mieux répondre aux attentes de ses clients, en identifiant notamment très en amont les solutions qui font progresser l’expérience client », précise Stéphane Derly.

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« En s’associant à WILCO, Majorel vient renforcer son cycle d’innovation pour mieux répondre aux attentes de ses clients, en identifiant notamment très en amont les solutions qui font progresser l’expérience client »

précise Stéphane Derly.

ACCOMPAGNEMENT ET OPPORTUNITÉS DE COLLABORATION POUR LES STARTUPS WILCO

Le partenariat prévoit un accompagnement dans la durée des projets accompagnés par WILCO qui font progresser la relation client. Majorel partagera avec elles, son expertise, son savoir-faire et son réseau. Majorel est un intermédiaire stratégique et un partenaire idéal pour les entrepreneurs souhaitant confronter leurs innovations au terrain et affiner leurs propositions de valeur. L’ambition est de créer pour ces projets de nouvelles opportunités business pour remporter de nouveaux contrats. Enfin, les entrepreneurs pourront accéder au programme majUP, un service intégré qui leur permettra de bénéficier de l’appui opérationnel de Majorel en matière de relation client pour leur développement.

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